国铁集团暖心举措助力银发经济蓬勃发展

　　在当今社会，随着老龄化趋势的日益显著，老年人群体的需求与权益越来越受到社会各界的关注。作为国家重要交通基础设施和大众化交通工具，中国国家铁路集团有限公司（简称“国铁集团”）积极响应国家关于积极应对人口老龄化的战略部署，近日推出了一项针对老年常旅客会员的积分优惠措施，旨在更好地满足老年旅客的出行需求，进一步激发养老消费市场潜能，为银发经济的蓬勃发展贡献力量。

　　优化积分政策，彰显人文关怀。4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁的老年常旅客会员实施了更大幅度的积分优惠。这一政策的出台，无疑是对老年人群体的深切关怀与尊重。相较于普通常旅客会员，老年会员在乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通会员的3倍。这意味着，老年旅客在享受便捷、舒适的铁路出行服务的同时，还能通过积分兑换获得更多实惠，真正实现了出行与实惠的双重收益。

　　完善服务体系，提升出行体验。国铁集团在优化积分政策的同时，还从购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节入手，推出了一系列适老化服务举措。铁路12306网站、客户端（APP）推出了“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，操作界面直观易懂，极大地方便了老年旅客的购票操作。此外，车站窗口保留了人工售票和现金服务，为老年旅客提供了更多选择。年满65周岁的老年旅客在拨打12306客服电话时，可直接转人工服务，享受更加贴心、便捷的服务。这些举措的实施，不仅提升了铁路公共服务水平，更让老年旅客在出行过程中感受到了实实在在的便利与温暖。

　　创新客运产品，满足多元需求。除了优化积分政策和服务体系外，国铁集团还不断创新客运产品，以满足老年旅客的个性化、多样化出行需求。银发旅游列车的开行，就是其中的一项重要举措。这些列车以老年旅客为主要服务对象，对硬件设施进行了适老化改造，精心设计了旅行线路，并配备了专业适老化服务管理团队。列车上还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，让老年旅客在旅途中能够享受到更加丰富、多彩的文化娱乐生活。这些创新举措的推出，不仅丰富了老年旅客的出行选择，更让他们的旅行生活变得更加美好。

　　国铁集团此次推出的老年常旅客会员积分优惠措施，是其在积极应对人口老龄化、推动银发经济发展方面迈出的重要一步。未来，随着老龄化趋势的进一步发展，国铁集团将继续深入落实增开银发旅游列车行动计划，推出更多适合老年人的旅行线路和服务产品。我们有理由相信，在国铁集团的不断努力下，老年旅客的出行体验将会越来越好，银发经济也将迎来更加蓬勃的发展。（马喜）